L2 Support Operator (English B2 / Сербия)

Компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B-решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, ищет Оператора технической поддержки L2.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями пользователей на второй линии технической поддержки;

• Мониторинг систем: постоянный мониторинг состояния систем для выявления и предупреждения возможных проблем;

• Постоянный письменный контакт с зарубежными партнерами;

• Работа в мессенджерах;

• Без звонков, только письменное общение.

Необходимые навыки и опыт:

• Знание английского языка — B2;

• Навыки использования ПК / пакета Microsoft Office;

• Достаточно быстрая скорость печати и базовое знание офисных программ;

• Способность работать в режиме высокой нагрузки, ответственный подход к работе, стрессоустойчивость;

• Коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами;

• Работа в команде, желание услышать проблему и решить ее;

• Стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами мониторинга и тикет-системами;

• Навыки бизнес-переписки.

Что компания может предложить:

• Социальные гарантии: официальное трудоустройство в Сербии по Трудовому договору, оплачиваемые отпускные и больничные, дополнительные 4 days off в год за счет компании, годовая премия по результатам работы;

• Профессиональное развитие: обучение по производственной необходимости (возможность оплаты профессионального обучения и повышения квалификации);

• Комфортные условия: офисный формат работы, работа в комфортабельном офисе, корпоративное питание в офисе, веселые тимбилдинги и корпоративы.