Менеджер клиентской поддержки (с азербайджанским языком)

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы развиваем направление клиентской поддержки и ищем внимательных, коммуникабельных и ответственных специалистов, которые хотят работать в международной команде и развиваться вместе с компанией.

Если тебе нравится помогать людям, быстро находить решения и комфортно работать в онлайн-формате — будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься

• Консультировать пользователей в онлайн-чате и помогать решать их вопросы.
• Создавать инциденты и кейсы в соответствии с установленными инструкциями.
• Отслеживать статус уже созданных обращений и своевременно информировать клиентов о результатах.
• Запрашивать у пользователей дополнительную информацию, необходимую для решения вопроса.
• Работать по понятным процессам и стандартам качества.

Что нам важно

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре от 6 месяцев.
• Уверенное владение ПК и высокая скорость печати.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Азербайджанский язык — на уровне носителя.
• Русский язык — уверенное владение.
• Наличие собственного компьютера или ноутбука.
• Стабильное интернет-соединение.
• Внимательность, ответственность и желание помогать клиентам.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат — работай из комфортного для себя места.
• Понятное обучение и поддержка на этапе адаптации — не оставим один на один с новыми задачами.
• Стабильные выплаты дважды в месяц.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри команды.
• Работу в международной компании с прозрачными процессами и понятными задачами.
• Команду, в которой ценят ответственность, инициативность и качественный клиентский сервис.