Менеджер по работе с транспортными компаниями

VERSTA - логистический агрегатор

Стремясь к совершенству, мы постоянно развиваемся, внедряя современные технологии и исследуя новые возможности для роста.

У нас много крутых проектов, и мы ищем в нашу команду менеджера по работе с нашими партнерами - крупными транспортными компаниями.

Мы предлагаем:

• Удобное расположение офиса: м. Петроградская, набережная реки Карповки, 5к22;
• Полностью официальная зарплата (готовы обсуждать по итогам интервью);
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 ( суббота, воскресенье выходной);
• Оснащенный офис и комфортная рабочая среда;
• Возможность обучения и работы с опытным наставником
• Полис ДМС после испытательного срока (со стоматологией).
• Чай, кофе в офисе

Что надо делать:

• Оперативное сопровождение отправлений: обработка проблемных ситуаций (возвраты, недозвоны, срочные запросы), взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями
• Сверка расхождений по заказам, претензионная работа по нарушениям сроков и качества доставки
• Претензионная работа с перевозчиками: подача и сопровождение претензий по утратам, повреждениям и нарушению сроков, контроль возмещений
• Ведение задач в трекере отдела, контроль отработки без «брошенных» задач, соблюдение SLA по времени ответа
• Ведение закреплённого пула перевозчиков: регулярная коммуникация, разбор операционных вопросов, поддержание и улучшение условий сотрудничества
• Заключение и актуализация договоров и допсоглашений, работа с протоколами разногласий
• Сверка взаиморасчётов с поставщиками и урегулирование расхождений
• Подключение новых перевозчиков: настройка тарифных сеток, направлений, зон, сроков и ограничений в системе, тестирование настроек
• Автоматизация процессов работы с перевозчиками: предложение улучшений, постановка задач разработке и проверка результата
• Ведение проектов отдела: планирование этапов, координация участников, контроль сроков и доведение до внедрения

Мы ожидаем:

• Опыт логистом в логистике, курьерской доставке или транспортной экспедиции от года
• Высшее образование
• Уверенный MS Excel: сводные таблицы, формулы, работа с детализациями перевозчиков
• Понимание тарифообразования транспортных компаний
• Знание основ договорной и претензионной работы, навыки деловых переговоров
• Грамотная письменная речь, уверенное владение деловой перепиской
• Аккуратность в цифрах и документах, самостоятельность
• Умение доводить задачи до результата
• Умение расставлять приоритеты и работать в режиме постоянных входящих запросов
• Спокойная и конструктивная коммуникация в спорных ситуациях с поставщиком
• Опыт работы в трекерах задач (Яндекс Трекер или аналог)
• Знание рынка курьерских служб

Ждем тебя в нашей команде!