Менеджер по работе с клиентами

Ответ на сообщения в рамках установленного времени

Ведение клиента от первого обращения до оформления заказа

Помощь в подборе товаров, размеров и оформлении заказов

Создание заказов в CRM и контроль корректности данных

Формирование и отправка ссылок на оплату

Консультирование по доставке, срокам, бонусной и реферальной программам

Сопровождение клиентов по вопросам действующих заказов

Взаимодействие с анонсистами и другими сотрудниками для уточнения информации по товарам

Внесение информации о клиентах и заказах в систему

Работа с возражениями и помощь в решении клиентских вопросов

Соблюдение стандартов общения компании и высокого уровня сервиса.

Грамотная письменная речь

Вежливость и доброжелательность

Умение работать с большим количеством переписок;

Уверенный пользователь ПК

Опыт работы с клиентами будет преимуществом