Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школе Старлэнд — это возможность стать частью команды, которая помогает детям раскрыть потенциал в IT и цифровом творчестве.

Обязанности

• Обработка входящих заявок
• Консультирование родителей по направлениям обучения, форматам и стоимости
• Помощь в выборе подходящего курса и запись на пробное занятие
• Ведение клиентской базы в CRM (фиксация статусов, комментариев, результатов)
• Сопровождение клиента до начала обучения и после него
• Сбор обратной связи и работа с возражениями
• Взаимодействие с преподавателями и руководством по текущим вопросам

Требования

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе (желательно в онлайн-образовании)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение слушать и слышать клиента, доброжелательность
• Ответственность, организованность, умение работать в команде
• Готовность обучаться и следовать скриптам и регламентам

Условия

• Удалённая работа
• Гибкий график
• Оклад + бонусы за выполнение плана
• Обучение продукту и скриптам на старте
• Дружная команда и возможность роста внутри школы

О компании
Старлэнд — онлайн-школа программирования и цифрового творчества для детей 6–17 лет. Мы обучаем индивидуально, без групповых занятий, и помогаем каждому ученику раскрыть свой потенциал в IT. Наша команда растёт, и мы ищем человека, который разделяет наши ценности и хочет развиваться вместе с нами.