Руководителя отдела операторов

Работа с маркетинговой стратегией и увеличение лидов через маркетинг — ваша ключевая зона ответственности. Вы будете выстраивать систему, в которой маркетинг становится предсказуемым источником заявок, а работа команды — прозрачной и управляемой.

Внедрение и контроль соблюдения регламентов, скриптов и чек-листов (операторы маркетинга, операторы рекламы, операторы-хантеры). Ваша задача — сделать работу сотрудников понятной, а их результат — предсказуемым.

Ежедневный мониторинг KPI (конверсии, скорость реакции, дисциплина, стоимость и качество лида), проведение планерок, подготовка прозрачной управленческой отчетности для руководителя.

Навык построения систем регулярного контроля (прослушка звонков, проверка выполнения задач, анализ воронки лидогенерации от первого касания до сделки).

Участие в адаптации новичков, выявление точек роста сотрудников, грамотная ротация кадров. Помощь в выстраивании справедливой системы мотивации, привязанной к результатам лидогенерации.