Менеджер по работе с клиентами

Сопровождение собственника на этапе приемки и передачи объекта

Проведение встреч с собственниками

Проверка готовности комплекта документов перед встречей

Оформление и подписание документов по передаче объекта

Выдача ключей, карт доступа и иных предусмотренных комплектов

Консультирование собственников по процедуре заселения, дальнейшему взаимодействию с управляющей компанией, использованию клиентского приложения и доступным услугам

Фиксация вопросов и обращений собственников и передача их ответственным подразделениям

Контроль получения ответа по обращениям в рамках своей зоны ответственности

Ведение информации о результатах встреч и статусах передачи объектов в информационных системах/реестрах

Взаимодействие с УК и смежными подразделениями в процессе заселения

Соблюдение стандартов клиентского обслуживания

Опыт работы с клиентами от 1–2 лет

Опыт в девелопменте, недвижимости будет преимуществом

Грамотная устная и письменная речь

Развитые коммуникативные навыки

Способность спокойно работать с претензиями и эмоциональными клиентами

Клиентоориентированность без потери интересов компании

Внимательность при оформлении документов

Уверенное владение ПК и MS Office

Презентабельность, доброжелательность, ответственность