Специалист по гарантийным обращениям

Прием, регистрация и сопровождение гарантийных обращений собственников после передачи объектов

Первичный анализ обращений и определение дальнейшего маршрута их рассмотрения

Организация осмотров по обращениям собственников

Фиксация выявленных недостатков и результатов осмотров

Взаимодействие с собственниками по вопросам гарантийного обслуживания

Постановка задач ответственным за устранение подтвержденных недостатков

Контроль сроков и качества устранения замечаний

Организация повторных осмотров и подтверждения выполнения работ

Взаимодействие с генеральным подрядчиком, техническим заказчиком и УК

Ведение реестра гарантийных обращений и контроль их статусов

Участие в работе со сложными и спорными гарантийными случаями совместно с техническими и юридическими подразделениями

Опыт работы в строительстве, эксплуатации недвижимости, техническом надзоре, гарантийном обслуживании подразделении девелопера

Понимание основных строительных и инженерных систем жилого дома

Умение отличать строительный недостаток от эксплуатационного повреждения — желательно

Навыки работы с дефектными ведомостями, актами осмотра и технической документацией

Умение вести переговоры с собственниками и подрядчиками

Системность, внимательность и способность контролировать большое количество обращений одновременно

Уверенное владение MS Office и информационными системами

Техническое/строительное образование будет преимуществом