Менеджер по развитию клиентов/ Руководитель отдела телефонных продаж

METRO Cash&Carry приглашает в команду менеджера группы по развитию клиентов сегмента trader и партнеров направления франчайзинг.

Задачи:

• Управление продажами в направлении регулярных трейдеров, оптовых и экспортных клиентов, направлении франчайзинга;
• Управление эффективностью работы групп;
• Выполнение установленных KPI's и иных метрик продаж установленных Компанией;
• Управление командой: найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников;
• Разработка и внедрение стандартов работы, регламентов и скриптов продаж;
• Проведение анализа результатов продаж, воронки продаж, формирование ежедневных и ежемесячных отчетов, определение фокусных зон развития, динамики результатов;
• Работа с ключевыми клиентами, участие в сложных переговорах;
• Формирование стратегии развития группы и осуществление ее реализации;
• Инициирование и принятие мер для улучшения и оптимизации процессов группы.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт управления продажами от 2–3 лет;
• Опыт управления командой от 10 человек;
• Знание технологии B2B-продаж, технологии телефонных продаж;
• Умение работать в CRM-системах с целью контроля исполнения задач и распределение нагрузки;
• Умение рассчитывать и отслеживать KPI (конверсия, выполнение плана);
• Владение ключевыми метриками воронки продаж: конверсия «звонок → продажа», среднее время обработки контакта (AHT), охват клиентской базы, динамика LFL;
• Продвинутые навыки Excel (работа с большими массивами данных, построение таблиц, ВПР, сводные таблицы, определение тренда, диаграммы, математические формулы), навыки работы с дашбордами.

Мы предлагаем:

• Достойную "белую" заработную плату;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1-ого рабочего дня;
• Корпоративное обучение высокого уровня и адаптация в паре с наставником;
• Cовременный офис, комфортное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Заботу о здоровье сотрудников: полис ДМС, включая стоматологию. Возможность подключения близких к корпоративному тарифу;
• Страхование от несчастного случая и болезней;
• Компенсацию питания;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Скидки на изучение английского языка;
• Корпоративные программы и мероприятия.