Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами и контролю отдела продаж

TripWise — туристическое агентство, которое активно развивается и расширяет команду. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет работать с нашими туристами, а также контролировать качество обработки заявок менеджерами.

Что нужно делать:

• Общаться с туристами после бронирования тура;

• Связываться с клиентами перед поездкой и напоминать о дате и времени вылета;

• Уточнять, получили ли туристы необходимые документы, билеты и информацию по поездке;

• Быть на связи с клиентами по организационным вопросам;

• Контролировать работу менеджеров по туризму с входящими заявками;

• Следить за скоростью первого контакта с клиентом;

• Контролировать повторные звонки и работу с недозвонами;

• Проверять правильность ведения клиентов в CRM;

• Контролировать стадии, задачи и комментарии;

• Находить необработанные и «зависшие» заявки;

• Следить, чтобы ни одна заявка не оставалась без внимания;

• Формировать ежедневную аналитику по работе менеджеров;

• Взаимодействовать с РОПами и руководством.

Кого мы ищем:

• Опыт работы с клиентами, в Call-центре, продажах или туризме будет преимуществом;

• Грамотная и доброжелательная речь;

• Свободное владение русским и узбекским языками;

• Понимание принципов работы CRM-систем;

• Знание Excel / Google Sheets;

• Внимательность и системность;

• Умение работать с большим количеством информации и не упускать детали;

• Ответственность и хорошие коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

💰 Доход 4 000 000 – 10 000 000 сум — фиксированная часть + KPI;

📈 Возможность профессионального и карьерного роста;

✈️ Работа в интересной и активно развивающейся сфере туризма;

💙 Молодой и дружный коллектив;

🎉 Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

🏢 Комфортный офис в центре Ташкента;

💰 Стабильные выплаты без задержек.

График:

Пн–Пт: 10:00–19:00
Сб: 11:00–17:00
Вс: выходной

📍 Ташкент, ул. Афросиаб, 21

Если вы любите общаться с людьми, внимательны к деталям и умеете поддерживать порядок в работе — откликайтесь, будем рады познакомиться!