Менеджер по сопровождению клиентов

Мы - СДЭК, международная компания, которая благодаря своей команде сотрудников входит в ТОП-3 курьерских компаний России. Если тебе важна уверенность в завтрашнем дне, хороший доход и перспективы – добро пожаловать в нашу команду!

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов, который будет отвечать за качественное обслуживание наших корпоративных клиентов.

Что нужно будет делать:

Сопровождать клиентов:

* Быть основным контактным лицом для закреплённых корпоративных клиентов.

* Консультировать клиентов по вопросам доставки, стоимости и срокам, обучать работе в личном кабинете, помогать в оформлении отправлений.

* Оперативно обрабатывать обращения и контролировать решение возникающих вопросов.

* Отслеживать отправления клиентов на всех этапах доставки.

* Выявлять проблемные отправления и задержки, взаимодействовать с внутренними подразделениями для их решения.

* Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами и повышать качество их обслуживания.

Работать с дебиторской задолженностью:

*Контролировать своевременность оплаты услуг клиентами.

* Отслеживать ПДЗ и не допускать её накопления.

Заниматься развитием клиентов.

Что мы ожидаем:

* Грамотную устную и письменную речь - важно быть понятым.

* Умение спокойно и конструктивно общаться с клиентами даже в конфликтных ситуациях.

* Внимательность и системность, важно одновременно контролировать большое количество отправлений и задач.

* Уверенное пользование ПК и готовность работать в нескольких информационных системах.

* Умение самостоятельно расставлять приоритеты и контролировать сроки, нацеленность на результат.

*Открытость, доброжелательность и ответственность — ведь за каждой посылкой стоит человек.

Мы предлагаем:

Работу в стабильной компании с многолетней историей.

• Прозрачную систему оплаты: оклад 50000 р. + ежемесячная премия за качественное выполнение задач + доп. мотивация за развитие клиентов. Официальное трудоустройство по ТК РФ после прохождения испытательного срока.
• Стабильный график. Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00, в субботу, воскресенье и государственные праздники - отдыхаем.
• Место работы по адресу: г. Екатеринбург, просп. Академика Сахарова, 29.
• Возможность работать удаленно.