Customer Support Specialist (Junior)

Documentolog - IT-компания, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы. Сейчас мы ищем специалиста, который будет работать с системой электронного документооборота Documentolog Business, а также общаться с пользователями, помогать им в решении вопросов и обеспечивать качественную поддержку клиентов.

Знания, навыки, важные для этой позиции:
- Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами;
- Готовность быстро изучать внутренние системы и процессы компании;
- Способность работать одновременно в нескольких программах/CRM;
- Внимательность при внесении данных и работе с заявками;
- Быстрая обучаемость;
- Умение четко фиксировать информацию и соблюдать регламенты;
- Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;
- Готовность работать по скриптам и стандартам качества обслуживания;
- Навык грамотной устной и письменной коммуникации;
- Умение анализировать проблему клиента и предлагать решение.

Что для нас важно:
- средне-специальное или высшее образование в сфере IT;
- желание работать и развиваться, а не «просто попробовать».

Что мы предлагаем:
- обучение и поддержку на старте;
- реальную возможность построить карьеру в IT и развитии отечественных продуктов;
- работу в дружной и адекватной команде без токсичности.
- беспроцентные займы;
- фантомные акции от компании.