Technical Support specialist (Service desk)

IDF Technology – успешная IT-компания, специализирующаяся на кредитном скоринге, Data Science и финансовых цифровых технологиях. И мы приглашаем Technical Support specialist (Service desk) стать частью нашей компании!

Задачи:

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
• Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

Требования:

Готовы рассматривать Junior специалистов с опытом работы от 6 месяцев или с оконченными курсами QA.

• Уверенное знание SQL (MySQL, Mongo — преимущество);
• Понимание банковских продуктов и процессов;
• Умение работать с логами, диагностировать инциденты;
• Навыки коммуникации с конечными пользователями;
• Английский на уровне чтения технической документации.

Условия:

• Заработная плата, защищённая от колебаний курса валют;
• Годовой бонус;
• Оплата участия в профильных конференциях, митапах и т.д.;
• Компенсация занятий английским языком и спортом;
• Режим работы, уважающий биоритмы каждого отдельного сотрудника;
• Отпуск 28 дней + 5 sick days;
• Адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии; молодая и действительно дружная команда;
• Весёлая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия и подарки).

Работа в IDF Technology – это возможность реализовать себя на интересных и сложных проектах. Мы предлагаем нашим сотрудникам профессиональное и техническое развитие, финансовую стабильность.