Руководитель call-центра (контакт-центра медицинской клиники)

В контакт-центр сети медицинских клиник требуется руководитель call- центра.

Средняя численность call- центра 3-4 человека.

Работа в офисе в центре города Саратова - УДАЛЕННО НЕ РАССМАТРИВАЕМ!

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, консультация по услугам клиники (например, подсказывать время работы врача, записывать на прием, перечислять список документов для первого приема, консультировать по ценам на услуги)
• Исходящие звонки для подтверждения записи на прием
• Работа с CRM-системой
• Ответ на вопросы в чатах и мессенджерах (через CRM)
• Составление отчетности
• Выполнение целей по эффективности работы call-центра
• Контроль и обучение младшего персонала контакт-центра
• Работа с ИИ.

• Опыт работы с клиентами по телефону
• Умение пользоваться ПК
• Хорошие коммуникативные навыки
• Опыт работы ИИ, знания по ИИ.

• График работы с 8 до 17 без переработок, Сб-Вс - выходной
• Окончательная Заработная плата по результатам собеседования