Специалист по развитию CRM (Bitrix 24)

Art Flowers это крупная оптовая компания по продаже импортных цветов. Компания растёт, поэтому сейчас выстраивается единая система управления продажами и внутренними процессами.

В связи с этим нам требуется Специалист по развитию CRM (Bitrix24), который будет настраивать и развивать Bitrix24 как рабочий инструмент для управления продажами. Необходимо контролировать работу с клиентами и сделками: этапы, действия менеджеров, следующие шаги, просроченные задачи и проблемные ситуации.

Важно хорошо разбираться в Bitrix24, понимать бизнес-процессы и дорабатывать уже действующую систему под реальные задачи компании. Необходимо выявлять слабые места, устранять недочёты, настраивать удобные и понятные процессы и контролировать их работу во всех филиалах.

Главная задача: сделать Bitrix24 полноценным рабочим инструментом, которым удобно и необходимо пользоваться менеджерам и руководителям филиалов, а не системой для формального ведения продаж.

Обязанности:

1. Анализировать работу менеджеров с клиентами

• анализировать переписки и звонки
• контролировать качество работы, соблюдение договорённостей и наличие следующего шага
• выявлять зависшие сделки, потерю клиентов и повторяющиеся ошибки
• разбираться в причинах проблем и их влиянии на результат

2. Развивать Bitrix24 и рабочие процессы

• дорабатывать воронки, этапы и логику работы в CRM
• настраивать роботов, автоматические задачи, отчёты и контрольные точки
• устранять недочёты и автоматизировать рутинные процессы
• контролировать, чтобы CRM соответствовала реальной работе компании
• тестировать изменения и оценивать результат

3. Доводить проблемы до решения

• не просто фиксировать проблемы, а находить причины и добиваться их устранения
• при системных проблемах выносить вопрос на уровень руководства
• ставить задачи на изменения в CRM, контролировать их выполнение и результат

Условия:

• Работа в Алматы, в головном офисе
• Полная занятость
• Прямое взаимодействие с Генеральным директором
• Испытательный срок 2–3 месяца
• На испытательный срок оклад 500.000 ₸ на руки
• Далее уровень дохода обсуждается по результатам
• Высокая степень самостоятельности и влияния на процессы компании