Операционный Project Manager

В команду ищем Операционного Project Manager, который будет поддерживать ежедневный flow работы Payments Tech-команды и процессов интеграции платёжных решений.

Основная задача роли — управление входящими запросами от бизнес- и технических команд: проверка качества и полноты запросов, их классификация и распределение, контроль выполнения, сроков и блокеров, а также сбор и анализ данных по работе команды.

Позиция подойдёт специалисту с сильными организационными и аналитическими навыками, который хочет развиваться в направлении Operations Project Management / FinTech.

Обязанности:

• Работа с входящими запросами
• Приём и первичная проверка запросов от бизнес- и технических команд.
• Проверка наличия необходимой информации и возврат запросов на уточнение при необходимости.
• Классификация и приоритизация задач в соответствии с установленными правилами.
• Распределение задач между ответственными специалистами.
• Поддержание актуального и структурированного backlog.
• Контроль выполнения
• Отслеживание статусов, сроков и следующих шагов по задачам.
• Контроль блокеров и зависимостей между командами.
• Контроль соблюдения сроков и своевременное напоминание ответственным о задачах.
• Выявление потенциальных задержек.
• Эскалация критичных вопросов менеджеру.
• Поддержка интеграций платёжных систем
• Отслеживание статусов интеграционных задач.
• Контроль наличия необходимых данных, документации и доступов.
• Координация коммуникации между внутренними командами и платёжными провайдерами.
• Фиксация блокеров и контроль их дальнейшего решения.
• Аналитика и процессы
• Сбор данных по объёму запросов, срокам обработки, SLA и загрузке команды.
• Подготовка регулярной отчётности.
• Анализ повторяющихся проблем и выявление узких мест в процессах.
• Формирование предложений по улучшению текущих процессов.
• Участие во внедрении процессных изменений.

• Опыт работы от 1 года в Project Coordination, Operations, Support, Business Operations или аналогичной роли.
• Сильные организационные навыки.
• Внимательность к деталям.
• Умение работать с большим количеством параллельных задач.
• Навыки приоритизации и контроля сроков.
• Базовые аналитические навыки.
• Уверенная работа с Excel / Google Sheets.
• Хорошие коммуникационные навыки.
• Умение структурировать информацию и поддерживать порядок в большом количестве задач.

Обязательные инструменты:

• Excel / Google Sheets.

Будет плюсом:

• Jira, YouTrack или аналогичные системы управления задачами.
• Опыт работы в FinTech / Payments.
• Знание процессов работы PSP.
• Опыт сопровождения платёжных или технических интеграций.
• Опыт взаимодействия с техническими и бизнес-командами.

• Формат работы: полностью офисный.
• Локация: Белград, Сербия.
• График: 5/2, полный рабочий день.
• Гибкое начало рабочего дня: с 09:00 до 12:00 при выстроенных процессах работы.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Официальное оформление по ТК Сербии после первых 2 недель.
• Оплачиваемый отпуск — 20 дней.
• Оплачиваемый больничный.
• Дополнительные 4 days off в год за счёт компании.
• Новый офис в центре Белграда с зоной отдыха, фруктами, снеками и кофемашиной.
• 3–4-разовое питание в офисе.
• Юридическая поддержка при релокации.