Начинающий специалист по логистике/ Специалист службы поддержки

Наша логистическая компания осуществляет полный комплекс услуг по доставке грузов на территории России автотранспортом. Сейчас ищем специалиста по логистике. Эта роль совмещает функции первой линии технической и клиентской поддержки с операционной координацией погрузочно-разгрузочных работ.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов и партнеров (почта, чаты, звонки), включая клиентские и технические вопросы;

• Выполнять задачи первой линии поддержки: самостоятельно разбираться в ситуациях и оперативно находить решение;

• Контролировать и координировать процессы погрузки/выгрузки, помогать в разрешении возникающих инцидентов;

• Оперативно фиксировать инциденты, информировать клиентов о переносах и выполнять необходимые действия по внутренним регламентам

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опытный пользователь ПК (знание Excel будет приоритетом).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в офисе. Шаговая доступность от ст.м. Белорусская/Маяковская;
• Профессиональный, сплоченный коллектив, отсутствие бюрократии;