Аккаунт менеджер со знанием китайского языка

deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.

Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов!

Сейчас нам нужен Аккаунт менеджер со знанием китайского языка, который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.

С нами ты можешь комфортно работать из любого уголка мира, потому что мы:

• Настроили процессы технического оснащения, чтобы можно было рассчитывать на нашу помощь в подготовке техники для работы, где бы ты ни находился.

• Выстроили систему взаимодействия — никаких бесконечных чатов в ТГ. Работаем через онлайн-сервис управления проектами и корпоративный мессенджер с настроенной картой каналов.

• Организовываем рабочие процессы с учётом часовых поясов, время для регулярных командных встреч подбирается максимально удобно для всех.

• Помогаем сохранять контекст и знакомиться с коллегами из других отделов — регулярно проводим общие информационные и развлекательные онлайн-мероприятия, а также тимбилдинги с выездами в российские города и заграницу.

Основные задачи:

• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами (B2B): отвечать на запросы, уточнять потребности, держать в фокусе их цели и состояние дел.

• Анализировать работу клиентов: смотреть на ключевые метрики, сопоставлять факты, находить паттерны и точки роста.

• Формулировать и доносить рекомендации на основе анализа: какие изменения попробовать, на что обратить внимание, как улучшить результаты.

• Решать типовые вопросы клиентов самостоятельно, вовремя эскалировать сложные или нетипичные ситуации внутри команды.

Для их реализации тебе потребуется:

• Китайский язык на уровне C1-C2;

• Базовый английский язык. Уровень C1 будет преимуществом, особенно если русский язык не является основным;

• Уверенное владение ПК: Google Docs, Google Sheets и простые формулы в Excel;

• Готовность разбираться в продукте средней технической сложности;

• Опыт работы с клиентами: аккаунт-менеджмент, продажи, клиентская поддержка, сопровождение, обслуживание, закупки, логистика или переговоры;

• Способность к базовой аналитике: умение выстраивать логические цепочки, сопоставлять факты, находить взаимосвязи и составлять целостную картину.

У тебя точно получится, если:

• Ты легко вступаешь в контакт с незнакомыми людьми и умеешь расположить к себе собеседника;

• Быстро включаешься в новые задачи и умеешь разбираться в незнакомой информации;

• Проявляешь активность и инициативность в работе с клиентами.

Мы предлагаем:

• Гибкий подход к формату и месту работы - выбирай любое место на карте или один из комфортных офисов в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге.

• Регулярные офлайн-встречи для распределённых команд, чтобы ближе знакомиться со тиммейтами.

• Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.

• Годовой лимит, который можно использовать для компенсации расходов на медицину для себя и ближайших родственников, спортивные услуги и обучение.

• Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику.

• Технику, необходимую для работы.

• Финансовую поддержку в случае важных событий в жизни.

• Все преимущества аккредитованной IT-компании.

• Официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного по ТК РФ.

Обучение и развитие:

• Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов.

• Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов.

• Частичная компенсация затрат на обучение.

• Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.

• Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке.

• Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры.

Корпоративная жизнь:

• Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.

• Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании.

• Организовываем локальные тимбилдинги для команд.

• Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.

• Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)