🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаГлавный аналитик (отдел аналитики отзывов физ. и юр. лиц)
Банк ПСБ
•
Москва
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 15 Sep 2026
Ключевые задачи:
Что важно для нас:
- Всесторонний анализ отзывов физических и юридических лиц
- Выявление причин возникновения претензий
- Контроль возмещений в рамках финансовых претензий
- Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий
- Предоставление отчетных и аналитических данных по результатам анализа отзывов
- Работа над проектами, направленными на совершенствование качества обслуживания физических и юридических лиц
- Расчет показатели допустимого количества претензий в разрезе каналов и продуктов для применения в системе управления эффективностью
- Методическая помощь/поддержка в пределах своих полномочий по направлению деятельности
Что важно для нас:
- Образование: финансово-экономическое, юридическое, гуманитарное
- Опыт работы в направлении совершенствования клиентского сервиса
- Опыт работы в направлении аналитики претензий
- Навыки работы / анализа большого массива информации
- Умение находить оптимальные варианты решения проблем в процессах обслуживания клиентов
- Навыки подготовки и анализа управленческой отчетности
- Знание банковских продуктов физических и юридических лиц, законодательных и нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями на территории РФ
- Уверенное владение программами Microsoft Office: Excel Power Point, Power BI, включая расширенную аналитику
- Умение пользоваться средствами оргтехники: ксерокс, сканер - навыки работы с ПЭВМ на уровне "опытный пользователь"
- График работы: работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00 (короткая пятница до 16:45)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ (декретная ставка) срочный трудовой договор
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие