Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист технической поддержки СЭД
Обязанности:
- Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в Service Desk;
- Решение инцидентов и запросов пользователей;
- Поддержка пользователей СЭД (права доступа, ключи, проблемы с документами, задачи, статусы, функционал);
- Администрирование систем СЭД (пользователи, права, маршруты, лицензии);
- Ведение и актуализация инструкций и базы знаний;
- Взаимодействие с вендорами ПО СЭД;
- Участие в ИТ-проектах в рамках своей компетенции.
-
Среднее специальное или высшее образование (техническое, ИТ);
-
Опыт работы на 1/2 линиях технической поддержки систем документооборота (от года): прием и регистрация обращений пользователей; решение типовых инцидентов и запросов; понимание логики документооборота; настройка прав доступа; умение работать с МЧД, ЭЦП; умение работать с конфигурацией систем (low-code); понимание интеграций (REST/SOAP API, форматы xml/json); эскалация обращений вендору при необходимости; понимание основ и принципов ITIL (желательно); навыки написания технической документации и инструкций;
- Опыт работы с Service Desk системами (заявки).
- Знание программ: ОС Windows 10/11 (умение работать в системе на продвинутом уровне – установка ПО, сертификатов); офисное ПО (Microsoft Office); антивирусное ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации; системы электронного документооборота; КриптоПро;
- Курсы повышения квалификации в области систем электронного документооборота (Диадок, Тезис, 1С ДО - желательно);
- Личные качества: ответственность, внимательность, грамотная речь, клиентоориентированность, умение работать с пользователями, стрессоустойчивость, обучаемость.
- Комфортный офис в центре Москвы (15 минут от ст. Арбатская, Тверская, Баррикадная);
-
Испытательный срок: 3 месяца;
-
ДМС после прохождения испытательного срока.
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие