Product & Operations Manager iGaming

О роли

Мы развиваем развлекательную digital-платформу в сфере iGaming и ищем hands-on специалиста, который возьмёт на себя ежедневное управление продуктом и его коммерческими показателями.

Основные задачи: повысить конверсию на ключевых этапах пользовательского пути, создать эффективную систему лояльности и систематизировать операционные процессы платформы.

Нам нужен не только стратегический Product Manager, но и практик, умеющий самостоятельно работать с административной панелью, игровым каталогом, аналитикой, промомеханиками и CRM.

Задачи

• Ежедневно контролировать работу платформы и ключевые пользовательские сценарии.

• Управлять структурой игрового каталога: категориями, подборками, позиционированием и персонализированными предложениями.

• Координировать подключение новых контент-провайдеров и запуск игровых продуктов.

• Управлять воронкой: регистрация → верификация → первая транзакция → первая игровая сессия → повторная активность.

• Находить точки потери пользователей и формировать гипотезы по улучшению conversion, retention и LTV.

• Разработать и внедрить систему лояльности: сегменты, уровни, баллы, cashback, награды и правила перехода.

• Выстраивать lifecycle-коммуникации: onboarding, удержание, реактивация и предотвращение оттока.

• Формировать промокалендарь и контролировать настройку, запуск и результаты кампаний.

• Оценивать эффективность промомеханик и системы вознаграждений с учётом их стоимости и коммерческого результата.

• Анализировать поведение пользователей, транзакционную активность и результаты отдельных сегментов.

• Ставить задачи продуктовой, технической, аналитической и дизайнерской командам.

• Взаимодействовать с командами CRM, Marketing, Payments, Customer Support, VIP, Antifraud, AML и Compliance.

• Контролировать операционные инциденты и качество пользовательского опыта.

• Анализировать рынок, конкурентов и новые механики в игровой индустрии.

• Обеспечивать соответствие продукта требованиям применимых юрисдикций и принципам ответственной игры.

Ожидаемый опыт

• От 3 лет в iGaming, включая не менее 2 лет на стороне оператора игровой платформы.

• Опыт в роли Gaming Product Manager, Product Operations Manager, Head of Gaming или аналогичной.

• Практический опыт работы с игровыми back-office/PAM-системами, CRM, bonus engine и инструментами управления контентом.

• Понимание пользовательской и платежной воронки, KYC, AML, antifraud и responsible gaming.

• Опыт построения или оптимизации loyalty-, retention- и VIP-механик.

• Умение работать с conversion, retention, LTV, ARPU, churn и стоимостью вознаграждений.

• Способность оценивать гипотезы с точки зрения данных и финансового результата.

• Опыт работы с BI-системами и продуктовой аналитикой.

Особенно важно

Мы ищем специалиста, готового лично погрузиться в ежедневные операции. Позиция не ограничивается ведением roadmap и постановкой задач разработчикам.

Кандидат должен уметь самостоятельно:

• проверить состояние платформы и пользовательской воронки;

• обнаружить проблему в показателях;

• подготовить и запустить промомеханику;

• сформулировать продуктовую гипотезу;

• организовать её реализацию;

• измерить коммерческий результат.

Ключевые показатели роли

• Конверсия между этапами регистрации, верификации и первой транзакции.

• Конверсия в первую игровую сессию и повторную активность.

• Retention D1/D7/D30.

• Доля активных и реактивированных пользователей.

• ARPU и LTV.

• Эффективность промокампаний и системы вознаграждений.

• Вовлечённость в программу лояльности.

• Стабильность ежедневных операций.

• Скорость запуска нового контента и промомеханик.

Что мы предлагаем

• Возможность напрямую влиять на продукт и его коммерческие результаты.

• Самостоятельность в принятии решений и реализации гипотез.

• Доступ к продуктовой аналитике и необходимым инструментам.

• Возможность сформировать команду по мере развития направления.

• Удалённый формат / релокация / гибкий график

• Вознаграждение: фикс + бонус по согласованным KPI

Как откликнуться

Вместе с резюме расскажите:

1. Каким игровым онлайн-продуктом вы управляли.

2. С какими back-office, PAM, CRM и bonus-системами работали.

3. Как вам удалось улучшить conversion или retention — желательно с результатами в цифрах.

4. Есть ли у вас опыт создания или изменения программы лояльности.

5. Какими будут ваши первые действия в продукте с низкой конверсией и несистемным retention.