Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаИнженер технической поддержки ПО
-
регистрация поступающих заявок пользователей, обработка, классификация и дальнейшее распределение обращений (каналы обращений - эл. почта, телефон, формы обращений в purys);
-
работа с обращениями пользователей в CRM системах: Pmanager (бесплатное обучение) - отвечает за своевременное выполнение, в маршрутизацию и актуализацию поступающих запросов в сервис ITSM;
-
установка и настройка программы 3D моделирования;
-
3CAD (бесплатное обучение) - регистрация/деактивация учетных записей, назначение уровня доступа к ПО
-
выполнение диагностики и устранения неполадок ПО 3CAD / РМ, воспроизведение и локализация инцидентов на тестовых стендах/базах данных;
-
проводиение тестирования исправлений и обновлений до внедрения (на тестовых контурах);
-
консультирование специалистов внутри компании по вопросам работы программы - составление инструкций по ПО, информационных писем для пользователей по мебельной продукции;
-
составление внутренних инструкций для обмена экспертизы с другими отделами;
-
постоянная коммуникация с пользователями в рамках технической поддержки.
Требования:
- высшее, неполное высшее или среднее специальное образование;
- опыт работы в мебельной компании приветствуется;
- понимание основ работы CRM и ITSM-систем, жизненный цикл заявки, приоритизация и эскалации
- знание принципов установки и настройки программного обеспечения;
- базовые навыки работы с логами, понимание структуры логов, умение собирать диагностические пакеты;
- знание принципов тестирования ПО на уровне инженера сопровождения (воспроизведение, локализация, описание дефекта);
- умение структурированно описывать проблемы для передачи информации разработчикам/вендору;
- понимание процессов управления изменениями и релизами на уровне сопровождения;
- желательно знание программ - Компас-3D, AutoCAD, PRO100, К3-Мебель, FreeCAD, Woody.
- стабильную работу в крупной компании по производству мебели для всего дома;
-
место работы: г. Щелково, Фряновское шоссе, 80;
-
график работы: 2/2;
-
оформление согласно ТК РФ;
-
3-х разовое питание в корпоративной столовой за счет компании;
-
бесплатный фитнес зал с бассейном и сауной на территории;
-
перспектива карьерного и профессионального роста.
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие