Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки клиентов по вопросам работоспособности программного обеспечения (1С, офисные приложения, специализированные системы).
• Подготовка и настройка автоматизированных рабочих мест (установка ПО, настройка операционной системы, подключение периферийного оборудования).
• Настройка систем видеонаблюдения: управление правами доступа, назначение ролей, конфигурирование оборудования в рамках системы Domination (или аналогичной).
• Настройка системы контроля доступа (СКУД) на базе оборудования «Болид»: создание и управление карточками доступа, назначение прав и ролей, разграничение зон прохода.
• Настройка стационарных телефонных аппаратов (в т.ч. IP-телефония), подключение и проверка линий связи.
• Диагностика и устранение неисправностей на стороне клиента, оперативное реагирование на заявки, ведение учёта обращений в системе HelpDesk.
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации систем, составление инструкций и памяток.
• Участие в мелких монтажных и пусконаладочных работах на объектах (в рамках компетенции).
• Соблюдение регламентов обслуживания, контроль сроков выполнения заявок; повышение квалификации по новым техническим решениям.

Требования:

• Хорошее владение пакетом MS Office (Excel, Word);
• Базовые навыки администрирования Windows;
• Ответственность, умение работать в команде;
• Образование не ниже средне специального;
• Опыт в технической поддержке, администрировании или настройке пользовательских систем от 6 месяцев.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График 5/2.