Руководитель отдела продаж (мебель)

Крупнейший региональный мебельный ритейлер, на рынке с 1994 года. Продаём мебель для дома от ведущих российских производителей по ценам ниже рынка за счёт собственных складов, крупных закупок и модели «Низкая цена + Наличие + Ассортимент». Компания растёт и масштабирует онлайн-продажи с расширением на всю Россию.

Ищем сильного, системного и ориентированного на цифры руководителя отдела продаж, который выстроит чёткие стандарты обработки заявок, оптимизирует юнит-экономику и направит входящий трафик в прогнозируемую выручку.

Чем предстоит заниматься

— Выстраивать и контролировать полный цикл обработки входящих онлайн-заявок: заявка → квалификация → замер / проектирование → расчёт стоимости → договор → оплата (ключевое направление — кухни).
— Обеспечивать 100% охват и непрерывную обработку обращений из всех онлайн-каналов: сайт, квизы, Авито, соцсети, мессенджеры, маркетплейсы.
— Повышать конверсию на каждом этапе воронки продаж и сокращать время первой связи с клиентом (SLA).
— Руководить командой менеджеров интернет-продаж: ставить планы, проводить планёрки, внедрять и контролировать выполнение скриптов и стандартов обслуживания.
— Участвовать в найме, адаптации и обучении сотрудников отдела.
— Контролировать юнит-экономику и сохранять плановую маржинальность.
— Взаимодействовать с маркетингом по качеству лидов и корректировке рекламных кампаний.
— Развивать повторные продажи по действующей клиентской базе (допродажи сопутствующей мебели, техники, замена фасадов).
— Вести и контролировать корректность данных в CRM (Битрикс24).
— Синхронизировать работу отдела со смежными подразделениями: замер, дизайн, склад, логистика, сборка — для высокого уровня NPS.

Что мы ждём от кандидата

— Опыт от 3 лет на позиции руководителя отдела продаж в E-Commerce / B2C.
— Будет плюсом опыт в мебельном ритейле, DIY, продаже сложных заказных позиций или товаров с высоким чеком.
— Понимание дистанционной цепочки продаж мебели по индивидуальным и модульным параметрам.
— Знание performance-маркетинга и юнит-экономики, умение считать CAC, CPO, AOV, LTV, ROMI, ДРР.
— Уверенное владение CRM, опыт работы с интеграциями CMS и ERP (1С:Управление торговлей/Склад), сквозной аналитикой (Яндекс Метрика, GA4).
— Системность: умение описывать, внедрять и жёстко контролировать бизнес-процессы и стандарты.
— Высокая скорость формулирования и тестирования гипотез.

Условия

— Оклад 150 000р. ("на руки") + 50% прозрачная бонусная часть за выполнение KPI (выручка, маржинальность, конверсия, ДРР, SLA, NPS).

— Удаленная работа, полный рабочий день
— Реальное влияние на продукт, ценообразование, мотивацию команды и IT-экосистему компании.
— Работа в стабильной и активно растущей компании с сильным брендом.