Специалист технической поддержки 1С

Группа компаний «Учёт» — это экосистема IT и образовательных проектов для автоматизации и развития бизнеса в Казахстане.

В группу компаний входят:
— ТОО «Учёт IT»
— ТОО «Учёт. Бухгалтерия»
— ТОО «Портал Учёт»
— ТОО «The Boss media group»
— ТОО «ПРОФИТренинг»

Учёт (Uchet.kz) — ведущая казахстанская цифровая экосистема для бизнеса и бухгалтеров.
Мы более 15 лет развиваем рынок профессионального бухгалтерского контента, сервисов и цифровых решений и по праву занимаем одно из лидирующих мест в своей нише в Казахстане.

Нам доверяют тысячи компаний и специалистов по всей стране. Платформа Uchet.kz ежедневно помогает бизнесу работать с учётом, отчётностью, налогами и документооборотом — проще, быстрее и безопаснее.

Наши достижения

• Один из самых узнаваемых профессиональных брендов в бухгалтерской и бизнес-среде РК

• Крупнейшее профильное сообщество бухгалтеров и финансистов

• Стабильный рост аудитории, продуктов и рекламных доходов

• Регулярные отраслевые конференции, мероприятия и образовательные проекты

• Активное развитие digital-продуктов и маркетинговых инструментов
  
  Основные должностные обязанности

• Приём, регистрация и обработка обращений клиентов по продуктам и сервисам компании.
• Техническая поддержка пользователей 1С.
• Консультирование клиентов по работе с 1С в устной и письменной форме.
• Диагностика и устранение типовых технических проблем.
• Подключение и настройка услуг и сервисов согласно внутренним регламентам.
• Обновление информационных баз 1С.
• Работа с типовыми обновлениями ИТС.
• Обработка и решение стандартных заявок пользователей.
• Работа с Bitrix, Kayko и другими внутренними информационными системами.
• Работа с Обновлятором 1С на начальном уровне.
• Работа с PostgreSQL, архивами и базами данных.
• Фиксация всех обращений и результатов работы в информационных системах компании.
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса и внутренних регламентов

  Что важно знать

• Базовые знания 1С:Бухгалтерия.
• Понимание принципов администрирования 1С.
• Понимание различий между конфигурациями и версиями 1С.
• Навыки обновления информационных баз.
• Начальные знания ИТС и типовых обновлений.
• Базовое понимание PostgreSQL и работы с архивами БД.
• Уверенное владение ПК.
• Готовность изучать новые инструменты и развиваться в направлении технической поддержки 1С.

  Мы готовы рассматривать

  Начинающих специалистов с базовыми знаниями 1С, в том числе кандидатов без большого опыта работы в технической поддержке.

  Главное — техническая грамотность, обучаемость, ответственность и желание развиваться в сфере 1С.