Support Manager / Менеджер по поддержке пользователей

INNOVATE — компания из Грузии, которая занимается разработкой программного обеспечения и работает с клиентами по всему СНГ. Сейчас мы расширяем команду и приглашаем специалистов из стран СНГ на удалённый формат работы.

Ищем человека, который будет помогать пользователям, отвечать на их вопросы и сопровождать обращения до решения. Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта в аналогичной сфере — новым сотрудникам предоставляем обучение.

Что будет входить в работу:

— обработка входящих обращений пользователей;
— ответы на вопросы по работе с программными продуктами;
— уточнение информации по обращениям и передача технических вопросов специалистам;
— фиксация обращений и обновление данных в рабочей системе.

Что мы предлагаем:

— доход от 800$ в месяц;
— обучение продукту и рабочим процессам;
— оплачиваемая адаптация на старте;
— поддержка наставника в период обучения;
— понятные инструкции и готовые рабочие материалы;
— возможность профессионального роста с перспективой перейти в IT-разработку и заниматься созданием и развитием программных продуктов.

Что важно:

— ПК/ноутбук и уверенное пользование компьютером;
— грамотная письменная речь;
— внимательность и ответственность;
— готовность обучаться и осваивать новые инструменты.