Support Manager / Менеджер по поддержке клиентов

CONNECT — компания из Грузии, которая работает в сфере веб-разработки, хостинга, digital-маркетинга и IT. Сейчас мы расширяем команду и открываем позицию для специалистов из любых стран СНГ — работать можно полностью удалённо, без привязки к Грузии или конкретному городу.

Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта в аналогичной сфере — всё необходимое объясним и покажем.

Чем будете заниматься:

— обрабатывать входящие обращения клиентов;
— уточнять задачу клиента и помогать с дальнейшими действиями;
— передавать технические вопросы разработчикам и другим специалистам;
— следить за статусом обращения до его решения;
— фиксировать информацию и обновлять данные в рабочей системе.

Что мы предлагаем:

— доход от $800 в месяц;
— полностью удалённый формат — можно работать из любой страны ;
— обучение по продуктам, услугам и внутренним процессам компании;
— оплачиваемый период адаптации, чтобы спокойно разобраться в работе;
— наставник на старте: первые недели есть человек, к которому можно обратиться с вопросом;
— понятная система задач и распределения обращений между отделами;
— возможность постепенно брать более сложные задачи и увеличивать свой доход;
— перспектива перейти в смежные IT-направления по мере получения необходимых навыков.

Что важно:

— ПК/ноутбук и уверенное пользование компьютером;
— грамотная письменная речь;
— внимательность при работе с информацией;
— готовность обучаться и разбираться в новых IT-инструментах.