Оператор клиентской поддержки

Приглашаем специалиста для работы с обращениями клиентов контактного центра. Основная задача — консультировать пользователей по продуктам и услугам компании и помогать им решать возникающие вопросы.

Работа ведётся на действующих проектах по готовым сценариям. Самостоятельно искать клиентов не нужно — обращения поступают через контактный центр, а для исходящей коммуникации предоставляется готовая клиентская база.

Обязанности

• Обрабатывать входящие обращения клиентов по голосовой линии.
• Связываться с клиентами по предоставленной базе в рамках выбранного проекта.
• Консультировать по продуктам и услугам компании.
• Работать по готовым инструкциям и сценариям общения.
• Фиксировать результаты обращений в рабочей системе.

Требования

• Грамотная и понятная устная коммуникация.
• Внимательность при работе с информацией.
• Ответственный подход к рабочему графику.
• Готовность пройти обучение и работать по установленным регламентам.

Условия

• Удаленная работа или работа в офисе.
• Почасовая оплата и официальный доход.
• Оформление по ТК РФ.
• Полностью оплачиваемое обучение перед началом работы.
• Возможность выбрать подходящий график: 5/2, 2/2 или частичную занятость.

При графике 5/2 доступны смены с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Возможна занятость от 4 часов в день.

При графике 2/2 или 3/3 продолжительность смены — от 6 часов. На отдельных проектах доступны разные временные интервалы работы.

Работа предполагает общение с клиентами по телефону, при этом самостоятельный поиск клиентской базы и холодный поиск не требуются.

Откликайтесь на вакансию — специалист свяжется с вами, расскажет о доступных проектах и поможет подобрать подходящий график.