Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Мы ищем специалиста по технической поддержке для работы на объекте нашего крупного корпоративного заказчика. Ваша задача — обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры офиса, оперативно обрабатывать заявки сотрудников и поддерживать работоспособность оборудования на рабочих местах.

Ваши задачи:

• Поддержка рабочих мест (АРМ):
  • Установка, настройка и демонтаж оборудования (ПК, ноутбуки, мониторы, док-станции, телефоны).
  • Установка и настройка ОС и стандартного офисного ПО.
  • Перенос данных, профилей и настроек между рабочими станциями.
  • Диагностика и мелкий ремонт техники (чистка от пыли, замена кабелей, разъемов, настройка периферии).
• Работа с оргтехникой:
  • Установка, подключение и настройка МФУ, принтеров, сканеров.
  • Замена расходных материалов (картриджи, барабаны и т.д.).
  • Устранение типовых инцидентов (замятие бумаги, ошибки печати/сканирования).
• Аудио- и видеооборудование:
  • Подготовка переговорных комнат и залов к мероприятиям.
  • Включение записи встреч, настройка звука и видео.
  • Перемещение, установка и подключение AV-оборудования.
• Сетевая поддержка и связь:
  • Консультирование пользователей по работе Wi-Fi.
  • Монтаж, настройка и диагностика стационарных телефонных аппаратов.
• Консультационная поддержка:
  • Помощь пользователям в офисе по вопросам работы ПО и оборудования.
  • Оперативное решение инцидентов (зависания, сбои ПО, проблемы с подключением).

Наши ожидания:

• Опыт работы: от 1–2 лет в сфере технической поддержки (HelpDesk / ServiceDesk).
• Образование: Профильное ИТ-образование (среднее профессиональное или высшее). Не знаю, можем ли мы такое ожидать за такие деньги
• Уверенные знания устройства ПК и периферии.
• Опыт установки и настройки ОС Windows и стандартного офисного ПО.
• Понимание принципов работы сетевого оборудования (Wi-Fi, LAN).
• Умение работать с оргтехникой и AV-оборудованием.
• Высокий уровень культуры общения, вежливость и умение находить общий язык с пользователями.

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Срочный трудовой договор на годс возможностью пролонгации;
• Работа на территории заказчика (м.Краснопресненская)
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

Данное описание вакансии не является офертой.