Специалист B2B поддержки

ММаркет ищет специалиста B2B-поддержки, который хочет развиваться в работе с партнёрами, помогать решать их вопросы и вместе с командой улучшать клиентский сервис.

Мы - часть одного из крупнейших Холдингов страны (Mbank). Это даёт нам устойчивую базу и ресурсы, при этом мы работаем в темпе технологического бизнеса

Требования:

• Опыт работы от 1 года в B2B-поддержке, Account Management, Customer Success или Operations;
• Навыки сопровождения партнёров и решения операционных вопросов;
• Умение координировать работу внутренних команд и контролировать выполнение задач;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Системность, ответственность и умение работать с большим объёмом задач;
• Сильные коммуникационные и переговорные навыки.

Обязанности:

• Сопровождение B2B-партнёров и решение возникающих вопросов;
• Обработка и контроль исполнения запросов партнёров;
• Контроль сроков и качества решения задач;
• Выявление проблем в процессах и участие в их оптимизации;
• Анализ обратной связи и показателей работы с партнёрами.
  
  Условия
• ЗП: фикс + бонусы за KPI;
• Доступ к внутренним образовательным платформам;

• Работа в команде профессионалов своего дела;

• Стабильная работа в быстрорастущем маркетплейсе;
• Возможность профессионального и карьерного развития.