Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Описание

Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Обязанности

* Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ; * Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk; * Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС; * Выявление участков работы для автоматизации процесса; * Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам; * Подготовка и актуализация документации внедренных решений;

Требования

* **Опыт работы:** от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений; * **Экспертиза:** глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии; * **Скрипты и автоматизация:** уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации; * **Интеграции:** успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb; * **Технические компетенции:** работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов; * **Методология:** знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM; * **Умение** оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата. * **Высокая ответственность**‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления; * **Способность** планировать рабочее время и задачи; * Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

* Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира); * Выгодные ипотечные льготные условия кредитования; * Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие; * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию; * Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.