Специалист технической поддержки

Задачи

• Регулярный мониторинг и проверка работоспособности мультимедиа- и ВКС-оборудования в переговорных комнатах
• Плановое техническое обслуживание: обновление и настройка ОС/ПО на платформах (NUC), актуализация авторизаций в сервисах
• Оперативная замена, модернизация и демонтаж оборудования без прерывания текущих рабочих процессов и мероприятий
• Аккуратный кабель-менеджмент, коммутация и подключение мультимедийных устройств
• Комплексная подготовка ВКС-зон: установка, первичная настройка, переустановка ОС, приведение переговорных к единым корпоративным стандартам
• Монтаж и интеграция мультимедийного оборудования в переговорных пространствах и конференц-залах
• Техническое сопровождение плановых встреч и типовых мероприятий
• Оперативная локализация и устранение инцидентов в работе оборудования переговорных и залов

Требования

• Знание принципов построения аудио- и видеотрактов для корректного монтажа ВКС-систем
• Понимание базовых принципов работы стека TCP/IP, а также профильных сетевых и мультимедиапротоколов
• Практическое знакомство с парком оборудования ВКС ключевых вендоров (Logitech, Poly, Cisco и др.)
• Понимание логики работы систем управления и конференц-связи (Crestron, Shure, Logitech)
• Базовые знания в области LED-экранов и архитектуры видеопроцессоров Novastar
• Опыт работы с таск-трекерами и сервис-десками (Jira / Service Desk / HelpDesk)