Руководитель группы операторов

О вакансии
Ищем руководителя, который соберёт группу 12–20 человек и будет отвечать за её результат. Не за графики и дисциплину, а за конверсию и продажи. Если умеете делать из средних менеджеров стабильных продавцов и готовы отвечать за цифры своей команды — это к нам.

Чем предстоит заниматься:
· Полная ответственность за результат группы.
· Управление командой 12–20 человек.
· Найм совместно с HR, адаптация, аттестация. Не справляется — расставание.
· Разбор звонков, прослушка, обратная связь.
· Разработка и доработка скриптов и тренингов под слабые места группы. Самостоятельно, с поддержкой руководителя.
· Контроль дисциплины: CRM, регламенты, стандарты.

Наши ожидания:
· Опыт управления группой КЦ от 1,5–2 лет. Важно: с ответственностью за конверсию, а не только за дисциплину и графики.
· Реальный опыт продаж по телефону — лично или через управление продающей командой.
· Уверенный пользователь CRM и Google Таблиц.
· Опыт работы с командой от 10 человек.
· Опыт в продажах, приоритет — банк или КЦ.
· Опыт подбора и адаптации персонала.
· Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов, наставничество.​​​​​​​​​​​​​​

Мы предлагаем:
· Оклад 80 000р. на руки (+ KPI).
· Стабильный график: 5/2 ( 9:00-18:00 или 10:00-19:00)
· Официальное трудоустройство, конкурентную зарплату.
· Возможности профессионального роста.​​​​​​​