Специалист технической поддержки / Системный администратор

Обязанности

• Техническое сопровождение офисной компьютерной техники и рабочих мест сотрудников.
• Ведение и контроль состояния офисной техники, периферии и оборудования.
• Работа с входящими заявками на первой линии технической поддержки.
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии и программного обеспечения.
• Настройка и поддержка Windows на пользовательских компьютерах.
• Решение базовых проблем с локальной сетью, интернетом и VPN.
• Взаимодействие с сотрудниками офиса и помощь в решении технических вопросов.
• Помощь старшему специалисту в текущих технических задачах и проектах.
• При необходимости — взаимодействие и помощь специалистам второй линии (L2) в решении более сложных технических вопросов.
• Участие в настройке, обновлении и внедрении нового программного обеспечения и оборудования.

Требования

• Опыт работы системным администратором, специалистом технической поддержки или на аналогичной должности от 1 года.
• Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, локальные сети.
• Понимание принципов работы и настройки VPN.
• Уверенное владение Windows на уровне системного администратора.
• Умение диагностировать неисправности компьютерной техники и периферийных устройств как удаленно, так и в живую.
• Хорошее понимание устройства ПК и принципов работы комплектующих.
• Умение самостоятельно искать причины неисправностей и находить решения.
• Готовность работать с большим количеством разнообразных технических задач.

Личные качества

• Инициативность — не боитесь предлагать улучшения и самостоятельно искать решения.
• Коммуникабельность — умеете спокойно и понятно общаться с пользователями.
• Быстрая обучаемость — готовы осваивать новые программы, оборудование и технологии.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
• Желание развиваться в направлении системного администрирования и технической поддержки.

Мы предлагаем

• Стабильный график 5/2, с 08:00 до 17:00.
• Работу в офисе в команде технической поддержки.
• Возможность работать с разнообразным оборудованием, сетями и IT-инфраструктурой.
• Взаимодействие с опытными специалистами и возможность развиваться до уровня L2/L3.
• Участие в реальных технических проектах и развитии IT-инфраструктуры компании.