Руководитель направления ИТ поддержки

Segezha Group - крупнейший международный лесопромышленный холдинг.

Segezha Digital Solutions — внутренний ИТ-интегратор холдинга Segezha Group, нацеленный на повышение эффективности бизнеса Группы посредством цифровизации бизнес-процессов и внедрения на производственных участках новейших технологий.

Segezha Digital Solutions (ООО «Сегежа Цифровые Решения») имеют аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. На предприятиях Segezha Group работает более 14 тыс. человек и мы приглашаем Вас стать частью нашей команды в должности:

Руководитель направления ИТ поддержки (Сегежа)

Требования к опыту работы

• Опыт работы в ИТ/техподдержке от 2 лет.
• Опыт поддержки большого количества пользователей.
• Опыт диагностики и обслуживания компьютерной и оргтехники.
• Знание сетей передачи данных, опыт настройки сетевого оборудования.
• Опыт администрирования серверов, Active Directory, резервного копирования.
• Знание основ информационной безопасности и антивирусной защиты.
• Опыт управления ИТ-активами и ведения технической документации.
• Опыт взаимодействия с поставщиками и подрядчиками.
• Опыт управления персоналом: постановка задач, обучение, контроль, мотивация.
• Опыт работы по ITIL/ISO, участие в бюджетировании и закупках — приветствуется.

Основные обязанности

• Организация деятельности направления поддержки пользователей: контроль результатов работы, трудовой дисциплины, эффективное управление подчинённым персоналом (постановка целей, приоритетов, обучение, развитие, мотивация, отчётность).
• Организация сопровождения программно-аппаратных комплексов: рабочие места, локальные вычислительные сети, печатающая техника (включая планирование и обеспечение расходными материалами).
• Управление ИТ-активами и информационными системами: администрирование, адаптация, модификация, разработка и актуализация регламентирующих документов.
• Организация работ по администрированию и сопровождению:
• антивирусной защиты (серверы, рабочие станции, среды управления);
• систем архивации, резервного копирования и восстановления данных;
• процессов поддержки пользователей, включая мероприятия по улучшению качества услуг.
• Взаимодействие с контрагентами: заключение и исполнение договоров поставки оборудования, ПО, услуг связи, комплектующих и расходных материалов.
• Участие в планировании бюджетов (операционные расходы, капитальные вложения), контроль эффективного расходования средств, закупки ИТ-оборудования и ПО в рамках утверждённого бюджета.
• Формирование и актуализация базы знаний по внедрению и эксплуатации ИТ-активов.
• Отладка, опытная эксплуатация и поэтапное внедрение программных и информационно-технических средств; анализ причин отказов, разработка предложений по их устранению и повышению надёжности.
• Контроль работы подчинённых и внешних поставщиков.
• Планирование и развитие системы отчётности по услугам и сервисам с применением систем автоматизированной обработки и визуализации данных.
• Обеспечение соблюдения требований охраны труда, техники безопасности, промышленной, пожарной безопасности, применение СИЗ, организация медосмотров сотрудников.
• Соблюдение и обеспечение соблюдения сотрудниками правил информационной безопасности, конфиденциальности, антикоррупционной политики, Кодекса этики и иных локальных нормативных актов.
• Своевременное исполнение распоряжений и поручений Руководителя и вышестоящих руководителей (письменно, устно, системе управления сервисами, электронной почте).
• Участие в формировании требований и анализе функциональности, применимости и эффективности планируемых к приобретению ИТ-активов.

Мы предлагаем:

• стабильность (компания соблюдает ТК, своевременно выплачивает заработную плату, оплачивает б/л и отпуска);
• развитие (в компании есть внутреннее и внешнее обучение, мы выращиваем профессионалов и даем возможность карьерного роста);
• команда (ваши коллеги всегда готовы дать совет, поделиться опытом и помочь в решении интересных задач);
• уровень компании (Segezha Group - международный холдинг, занимающий лидирующие позиции в производстве и реализации продукции деревообработки).