Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист мониторинга и поддержки Service Desk
Мы ищем Специалист мониторинга и поддержки Service Desk в «Золотое Яблоко», в динамично развивающуюся компанию, где рост и амбиции формируют интересные рабочие задачи и дают возможность каждому влиять на бизнес и профессионально развиваться.
Ты будешь работать в Департаменте по эксплуатации ИТ, где команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей.
Что нужно делать:
- Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных
- Регистрация аварий по всей сети, актуализация информации по текущим авариям
- Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk.
(Решение инцидентов и ЗнО) - Обработка входящих звонков в ночные смены, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей
- Поддержка и развитие базы знаний группы
- Поддержка IT-сервисов
Что ждём от кандидата:
- Высокий уровень ответственности
- Умение договариваться с людьми: сотрудниками компании, коллегами в ИТ департаменте
- Навык управления пользовательской операционной системой Windows
(Настройка основных функций ОС, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности) - Базовые знания принципов построения и работы локальной сети. (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Базовые навыки сетевой диагностики
- Умение работать с системами удаленного управления (RDP, RMS, AnyDesk)
- Базовые умения администрирования Active Directory: учетные записи
- Навык работы с ServiceDesk (Любой): обработка заявок
- Навыки делового письма: грамотность, умение задавать наводящие вопросы – спросить точно и сразу обо всех возможных ситуациях
Почему с нами хорошо:
- Аккредитованная IT-компания, которая создает и развивает один из ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов страны*
- Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
- Помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
- Широкий социальный пакет со стоматологией, компенсация питания в офисе, скидки и бонусы от партнеров — всё, чтобы жить и работать было комфортно
- Современное оборудование для работы
- Стильный и уютный офис в центре Екатеринбурга
- Близкая по духу корпоративная культура и особая энергия — здесь чувствуешь себя на своем месте
- Изучение английского языка в GA English Club, компенсация обучений и развитие в собственном онлайн-университете, чтобы ты рос вместе с компанией
- Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность
Присоединяйся к международному и стабильному бизнесу — у нас спокойно за свое будущее!
*По итогам рейтинга Data Insight в 2025 году.
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие