Специалист по обработке заказов

Мы — Cool Gadget, компания, работающая в сфере интернет-торговли электроникой, гаджетами, фото- и видеотоварами в Грузии.

Работаем с заказами клиентов через интернет-магазин: принимаем и проверяем заказы, организуем их выполнение и доставку, консультируем покупателей, а также занимаемся вопросами возврата, гарантии и послепродажного обслуживания.

Наша команда работает с товарами, заказами и обращениями клиентов. Сейчас мы расширяем направление клиентского сервиса и ищем специалиста по обработке заказов, которого готовы обучить внутренним процессам с нуля.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие заказы из интернет-магазина.
• Проверять данные заказа и связываться с клиентом при необходимости.
• Отвечать на вопросы покупателей о товарах, наличии и заказах.
• Передавать информацию по заказам в соответствующие отделы.
• Контролировать статус заказа до его передачи в доставку.
• Информировать клиентов об изменениях по заказу.
• Обрабатывать обращения по возвратам, обмену и гарантии.

Что мы ожидаем

• Грамотную письменную и устную речь.
• Уверенное пользование компьютером.
• Способность быстро обучаться.
• Вежливое и спокойное общение с клиентами.
• Готовность работать в команде.

Знание электроники и опыта работы в интернет-магазине не требуется — мы обучим ассортименту и рабочим процессам.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу.
• Зарплату от 290 000 ֏ в месяц.
• Возможность начать работу без опыта.
• Обучение ассортименту и внутренним процессам.
• Возможность профессионального роста в направлениях клиентского сервиса, e-commerce и продаж.