Инженер поддержки сервисов онлайн систем

Что тебе предстоит делать:

• Сопровождение и поддержка мобильного приложения;
• Обработка и анализ обращений пользователей, решение инцидентов и проблем;
• Мониторинг работоспособности сервисов и оперативное реагирование на сбои;
• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и инфраструктуры для устранения неисправностей;
• Анализ логов, ошибок и производительности приложения;
• Участие в диагностике интеграций и клиент-серверного взаимодействия;
• Подготовка технической документации и базы знаний;
• Участие в развитии процессов поддержки и повышении качества сервиса.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке приложений или информационных систем будет преимуществом;
• Базовые знания SQL и опыт написания запросов;
• Понимание принципов работы SOAP-сервисов;
• Знание клиент-серверной архитектуры;
• Понимание протокола HTTP и принципов взаимодействия веб-сервисов;
• Базовые навыки работы с Git;
• Будет преимуществом опыт работы с PostgreSQL и MongoDB;
• Желателен опыт работы с системами мониторинга и анализа логов: Splunk, Grafana, ELK Stack;
• Навыки анализа ошибок и поиска причин возникновения инцидентов;
• Готовность быстро разбираться в новых технологиях и процессах;
• Ответственность, вовлеченность, внимательность к деталям и ориентация на результат;
• Желание развиваться и строить карьеру внутри компании.

Присоединившись к нам, ты получишь:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная и годовая премия по результатам эффективности твоей работы.
• График работы - с 9:00 до 18:00, 5/2.
• Работу в крутой команде с возможностью профессионального и карьерного развития.
• Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии: мы поддерживаем рост наших сотрудников через программы внутреннего обучения на корпоративной платформе HCB UpSkill.
• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утверждённых лимитов.
• Комфортную среду: ультрасовременный и уютный офис HCB HUB. Мы находимся рядом с парком Dostyk: у нас есть летняя терраса, спортивный зал, своя столовая, кофейня с вкусными ценами и десертами, библиотека и зоны отдыха.
• Заботу о здоровье: у нас проходят групповые тренировки, йога-классы и массаж.
• Яркую корпоративную жизнь: мы регулярно проводим мероприятия, конкурсы и квизы, а также ты всегда сможешь найти единомышленников и друзей в клубах по интересам.
• Merch Store - это больше, чем просто мерч: это часть нашей культуры благодарности, в которой сотрудники могут заработать «спасибо», участвуя я жизни банка, и обменять их на брендированные продукты и уникальные активности с топ-менеджментом.
• Приятные скидки и привилегии: для наших сотрудников действуют специальные условия на продукты банка, а также корпоративные скидки до 20% на фитнес-клубы, клиники и в магазинах-партнерах.
• Реферальная программа: получай вознаграждение за рекомендацию друзей и знакомых на открытые вакансии банка.
• Дресс-код в стиле Smart Casual.