Директор Службы эксплуатации и поддержки IT-систем

Мы ищем лидера, который возглавит функцию эксплуатации и поддержки IT-систем компании и будет отвечать за стабильность, доступность и надежность цифровых сервисов и IT-инфраструктуры.

НУЖНО УМЕТЬ И ЛЮБИТЬ:

• Управлять функцией IT Operations и командами эксплуатации и поддержки IT-систем;
• Формировать стратегию и roadmap развития функции, управлять бюджетом и организационной структурой;
• Обеспечивать бесперебойную работу IT-систем, цифровых платформ и инфраструктуры, контролировать SLA/SLO;
• Развивать процессы Incident, Problem, Change и Service Request Management, работать над сокращением MTTR;
• Управлять доступностью, отказоустойчивостью, производительностью и масштабируемостью IT-сервисов;
• Развивать DevOps-подходы, CI/CD, мониторинг, observability и автоматизацию операционных процессов;
• Управлять эксплуатацией облачных платформ, интеграционных решений и корпоративных сервисов;
• Обеспечивать соответствие процессов требованиям информационной безопасности и compliance;
• Выстраивать эффективное взаимодействие между эксплуатацией, разработкой, архитектурой и бизнесом;
• Управлять подрядчиками, поставщиками и технологическими партнёрами;
• Развивать команду, руководителей и экспертизу внутри функции.

НАС ИНТЕРЕСУЕТ:

• Опыт руководства IT Operations или аналогичной функцией;
• Опыт управления SLA/SLO, инцидентами и процессами обеспечения надежности;
• Практический опыт внедрения DevOps-подходов и автоматизации процессов эксплуатации;
• Опыт эксплуатации облачной инфраструктуры и управления IT-поддержкой;
• Знание ITIL/ITSM и понимание принципов SRE;
• Опыт управления кросс-функциональными командами, подрядчиками и поставщиками;
• Понимание принципов High Availability, Disaster Recovery, мониторинга и observability;
• Знание основных IT-технологий: Cloud, Kubernetes/Containerization, Linux/Windows, Networking, Databases, Integration technologies, Information Security;
• Английский язык на уровне, достаточном для переговоров с подрядчиками и участия в рабочих встречах.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт управления крупной функцией IT Operations;
• Опыт цифровой трансформации IT-функции;
• Профессиональные IT-сертификаты.

ЗАРПЛАТА - ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ:

• Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
• Годовой бонус по результатам достижения KPI;
• Корпоративная сотовая связь;
• Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи.