Ассистент IT-проектов / Модератор сервис-деска (Удаленно)

U-G-T LLC — ведущий грузинский системный интегратор и IT-компания, специализирующаяся на инфраструктурных решениях, кибербезопасности, поставках корпоративного ПО и оборудовании для бизнеса. Мы расширяем команду удаленной цифровой поддержки и ищем Ассистента IT-проектов для маршрутизации сервисных запросов и первичной консультации клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и классификация входящих запросов от корпоративных клиентов в системе сервис-деска, онлайн-чатах и мессенджерах.

• Первичная консультация пользователей по линейке сервисных продуктов, статусам поставок и стандартным техническим регламентам.

• Маршрутизация обращений: передача специализированных инженерных задач профильным IT-специалистам.

• Фиксация информации и ведение аккуратной отчетности по тикетам в рабочей базе данных.

Наши требования к кандидату:

• Уверенное владение ПК, браузером и стандартными офисными приложениями.

• Грамотная письменная речь, внимательность к деталям и структура в мышлении.

• Стремление развиваться в сфере высоких технологий и IT-инфраструктуры.

• Опыт в IT не требуется — мы проводим понятное интерактивное обучение и выдаем готовые базы знаний.

Что мы предлагаем:

• 100% Remote: Работайте из любого удобного места прямо из дома.

• Доход в USD: Стабильная и прозрачная заработная плата с выплатами без задержек.

• Оплачиваемый ввод в должность: Полное сопровождение опытного куратора на старте.

• График работы: 5/2 (с фиксированными выходными днями).

• Старт в IT: Отличная возможность войти в сферу системной интеграции и кибербезопасности без технического бэкграунда.