Оператор чата в онлайн-магазин косметики

Привет! Мы развиваем онлайн-магазин косметики и ищем человека в команду на позицию оператора чата поддержки.

• Работа в основном проходит в переписке: отвечать клиентам, помогать с заказами, подсказывать по товарам и просто быть тем самым человеком, который быстро решает вопрос и оставляет после общения хорошее впечатление
  Чем предстоит заниматься
  - отвечать клиентам в онлайн-чате;
  - помогать с оформлением, изменением и отменой заказов;
  - отвечать на вопросы о косметике, наличии, доставке и оплате;
  - проверять статусы заказов;
  - помогать решать возникающие вопросы;
  - передавать сложные обращения ответственным специалистам;
  - общаться с клиентами спокойно, вежливо и по-человечески.
  Кого мы ищем
  Свободное владение русским языком — обязательно.
  Нам важно:
  - грамотная письменная речь;
  - внимательность и ответственность;
  - умение спокойно общаться с разными людьми;
  - уверенное пользование компьютером;
  - хорошая скорость печати;
  - желание помогать клиентам.
  Опыт работы в поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему необходимому обучим.
  Условия
  - Удалённая работа — можно работать из любой точки;
  - график на выбор: 2/2 или 3/3;
  - продолжительность смены: 6 или 8 часов;
  - зарплата: от 60 000 ₽ в месяц + бонусы;
  - оплачиваемое обучение;
  - наставник на период адаптации;
  - понятные инструкции и готовые ответы на типовые вопросы;
  - скидки на косметику нашего магазина;
  - дружелюбная команда без лишней бюрократии;
  - возможность профессионального роста.
  Почему стоит попробовать?
  У нас не нужно обзванивать сотни людей и навязывать им покупки. Основное общение — в чате.
  Нам важно, чтобы клиент чувствовал, что ему отвечает живой человек, а не робот с заученными фразами. Поэтому мы ценим нормальное человеческое общение, внимательность, чувство юмора и желание действительно помочь.