Менеджер по работе с клиентами и координации заказов (премиум-цветы)

AGENT FLOWERS — премиальная доставка цветов в Москве сотрудниками в деловом костюме и белых перчатках. Ищем человека, который станет центром команды: вы ведёте клиента от первого сообщения до доставленного букета.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с клиентами в мессенджерах и по телефону: заказы, подбор букетов, повторные покупки
• Координировать выполнение заказов: флористы, курьеры, тайминг доставок
• Планировать свой день и вести несколько заказов параллельно, расставляя приоритеты по времени
• Вести сделки в Bitrix24 и B2B-рассылки по существующей базе
• Разруливать нестандартные ситуации в пользу клиент

Что для нас важно — рассматриваем только с опытом

• Опыт от 1–2 лет в сервисе, продажах или координации (премиум-сегмент — сильный плюс)
• Самоорганизация и пунктуальность: вы сами строите свой день, и всё происходит вовремя
• Быстрая реакция и включённость: заказ может прилететь «на сегодня к 18:00»
• Умение быстро схватывать информацию — у нас живой продукт и быстрый темп
• Командность: работа в связке с флористами, курьерами и руководителем продаж
• Грамотная письменная речь — большая часть общения в переписке

Условия

• Доход: 100 000 – 150 000 ₽ — премия прозрачная, показатели известны заранее
• График: смены 2/2 или 3/3, с 9:00 до 21:00, офис в Москве. Это около 15 рабочих дней в месяц — в два раза больше выходных, чем при 5/2

После смены до 23:00 остаёмся на связи по срочным вопросам своих заказов — редкие ситуации, не вторая смена

Обучение: готовая база знаний и стандарты, поддержка руководителя отдела

Тёплая база постоянных клиентов, ноль холодных продаж

Отклик: напишите пару слов о вашем опыте — такие отклики открываем первыми.