Главный специалист поддержки пользователей

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Обязанности:

• Обеспечение оперативного реагирования на инциденты в нештатных и аварийных ситуациях на объекте;
• Организация ИТ инфраструктуры;
• Диагностика и устранение неполадок в ИТ оборудовании;
• Мониторинг качества предоставления услуг поддержки пользователей, анализ типовых проблем и инициирование мероприятий по их предотвращению;
• Координация работы специалистов и ведущих специалистов на объекте;
• Обслуживание рабочих мест пользователей, периферии и оргтехники, учёт ИТ оборудования на
  объекте.

Требования:

• Организация и контроль процесса обработки обращений пользователей;
• Решение сложных технических проблем и координация их устранения;
• Минимизация простоев пользователей за счет оперативного реагирования на инциденты;
• Соблюдение SLA по обращениям пользователей и положительная оценка качества обслуживания.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;
• График работы 5/2;
• Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску;
• Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста;
• Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС;
• Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.