Специалист технической поддержки

ЮрСпектр - компания, создающая правовые IT - продукты для юристов и бухгалтеров:

- ilex - онлайн-сервис готовых правовых решений, которым пользуются 20+ тысяч клиентов от ИП до крупных предприятий Беларуси
- podpis.by и ilex.Накладные - уже сейчас с нами 37+ тысяч компаний-пользователей, которым мы помогли упростить электронный документооборот
- КонсультантПлюс - наш первый проект, который завоевал рынок и до сих пор используется экспертами

Наша команда - это 900+ сотрудников по всей Беларуси!

Предлагаем и вам возможность присоединиться к команде в качестве специалиста отдела технологического сопровождения в связи с расширением штата!

Мы готовы предложить:

• работу в современной стабильной компании;
• удаленный формат работы (встречи в офисе с командой примерно раз в квартал);
• сопровождение в период адаптации непосредственным руководителем и HR-менеджером;
• корпоративное обучение и развитие (обучение нашим продуктам, программам, наставничество);
• официальное трудоустройство (контракт) с 1-го рабочего дня;
• офис в центре города (в 7 минутах ходьбы от ст. м. Молодежная);
• рабочее время с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные;
• сокращенный на 1 час рабочий день в пятницу;
• 3 дополнительных выходных в году за счёт компании;
• социальные программы (детский отдых, санаторное оздоровление работников, туристические экскурсии, беспроцентные займы).

Чем вы будете заниматься:

• сопровождение специализированного ПО - установка, настройка, ежедневное обновление, устранение ошибок в работе офисных комплектов СПС и специализированного ПО;
• техническая поддержка - прием обращений пользователей (преимущественное внутренние; обращения от внешних клиентов приходят не каждый день), взаимодействие с пользователями по телефону или посредством удаленного подключения для поиска причин и устранения ошибок при работе с ПО.

Что мы ожидаем от нашего будущего коллеги:

• желательно опыт от 1 года по направлениям: техническая поддержка, установка/настройка ПО, обслуживание ПК;
• свободное владение стандартным ПО (офисный пакет, браузер, архиватор, файловый менеджер и т.д.), знания по устройству ПК, функционированию ОС, работе ЛВС;
• готовность общаться с пользователями по техническим вопросам, умение выслушать и помочь решить вопрос;
• умение точно и просто описывать технические инструкции для нетехнических пользователей (например, по телефону объяснить, как установить программу для удалённого подключения).

Будем рады видеть вас в нашей команде!