Специалист письменной поддержки (Ярославль)

Иви — один из лидеров рынка онлайн-кинотеатров в РФ и странах СНГ. №1 в рейтинге Лучших работодателей России три года подряд

Уже 16 лет мы работаем на рынке профессионального легального видеоконтента, каждый день решая интересные задачи в атмосфере свободы, доверия, открытости. Наша команда не только предоставляет миллионам пользователей доступ к кино и сериалам, но и создает их сама. В команду клиентского сервиса, требуется специалист письменной поддержки. Тебе предстоит помогать пользователям Иви по вопросам работы онлайн-кинотеатра в письменных каналах (чатах и формах). Присоединяйся к команде Службы поддержки клиентов Иви - молодым, энергичным и целеустремленным людям с интересными хобби и увлечениями

Ожидания Иви от кандидата:

• проживаешь в г. Ярославль и готов пройти 2-х недельное обучение в офисе
• опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев
• умение правильно формулировать мысли и четко доносить их до собеседника
• грамотная речь
• навык нахождения быстрого решения в любой ситуации
• способность чувствовать то, что происходит с другим человеком
• умение работать в команде

В команде Иви тебе предстоит:

• консультировать пользователей Иви по вопросам финансового и технического характера в чате
• влиять на развитие сервиса Иви, делясь с разработчиками обратной связью от клиентов
• получать удовольствие, когда помогаешь людям
• решать вопросы клиента и видеть результат своей работы

Ну и самое приятное. Со своей стороны Иви обещает с первых дней:

• Удаленный формат работы, после прохождения обучения
• Возможность поработать с продуктом, которым пользуются миллионы людей
• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату - средний уровень дохода от 42 000 рублей (gross)
• Ежемесячные премии
• Удобный график 2/2/3, 12-часовой рабочий день (начало рабочего дня с 5:00 до 15:00, есть ночные смены: с 20:00-8:00 и 21:00-9:00)
• Заботу о здоровье: возможность получать консультации психолога, а после испытательного срока - ДМС (со стоматологией) и страховку для выезда за рубеж
• Поддержку в обмене знаниями и идеями: каждый может влиять на цели команды или процессы в ней
• Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»
• Спортивные занятия в студии Гасан
• Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви

Увидимся, твой Иви!