Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Условия

Тип контракта: Постоянный контракт

• Оформлением по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• График работы 5/2 с 8/9/10 часов утра (выходные и время работы обсуждаемые пт/сб, сб/вс, вс/пн).
• Совокупный уровень дохода от 69 000 руб/мес:

- оклад от 60 000 руб/мес (до вычета налога);

- компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога);

• Возможность получения премий (по положению о премировании):

- ежемесячной премии 5% от оклада (3 000 рублей до вычета налога);

- квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Оформление полиса ДМС (включая стоматологию) и страховки жизни и здоровья;
• Комфортные условия работы: обеспечение форменной одеждой и защитной обувью, комната отдыха, кафе/столовая, спортзал с тренажерами;
• Корпоративные праздники и подарки;
• Бесплатные внутренние обучения и безграничные возможности для развития;
• Мы так же предоставляем комплект оборудования для работы.​​​​​

РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:

• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook.);
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Уютная столовая, кафе для сотрудников;
• Стильная форма, комната отдыха.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.