Специалист технической поддержки (МЕГА)

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена
• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования

Условия

Тип контракта: Постоянный контракт

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы: 5/2 (выходные и время работы обсуждаемый пт/сб, сб/вс, вс/пн. Начало рабочего дня в 8/9/10);

• Белый стабильный оклад + 6000руб/мес (до вычета налога) компенсация питания ежемесячно;
  Возможность получения премий (по положению о премировании):

  • Ежемесячная премия до 5% от оклада (4 500);
  • Квартальная премия до 25% от квартального дохода.
• Базовый объект (большая часть времени работы) – ТЦ "Мега" ул. Ватутина, 107
• Удаленная поддержка объектов (минимальная возможность выезда, но быть готовым);
• Предоставляем комплект оборудования для работы;
• Компенсация перемещений между магазинами.
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;
• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах.

Расширенный социальный пакет:

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• Материальная помощь в трудных ситуациях;
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Уютная столовая, кафе для сотрудников;
• Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.