Инженер технической поддержки (1 линия)

Описание

Команда ИТ сопровождения пользователей фронтальных бизнес-систем в поиске специалиста на обработку запросов согласно правилам работы с обращениями в рамках ИТ Сопровождения АС Банка. Вместе мы будем улучшать взаимодействие с пользователями для получения актуальной/дополнительной информации по обращению, чтобы наши клиенты смогли получать самый лучший сервис! _У нас возможно:_ * Начать карьеру в ИТ. * Получить экспертные навыки работы с системами Банка, разобраться в текущих моделях и существующих платформах.

Обязанности

### Обязанности * ИТ сопровождение автоматизированных систем Банка (1-ая линия). * Выполнение показателей SLA. * Взаимодействие с другими рабочими группами при анализе обращений от внутренних клиентов.

Требования

### Требования * Высшее или средне-профессиональное образование. * Общие знания в вопросах информационных технологий. * Вашим преимуществом будут знания в АС Банка: ППРБ, way4, ЦОД, а также АС, используемых в канале ВСП. * Знание процесса обслуживания внешних клиентов.

Условия

### Условия * Официальное оформление с первого дня. Срочный трудовой договор (есть возможность остаться в штате). * Офис в центре города на Горького, 67 (ст.м. Геологическая). * Сменный график работы (смены с 9:00-18:00/11:00-20:00/13:00-22:00) * Стабильный ежемесячный доход, а также квартальное и годовое премирование. * Льготные условия кредитования. * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. * Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких. * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других. * Корпоративная пенсионная программа. * Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию. * Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры. * Профессиональные сообщества, а также участие в различных волонтерских проектах, КВН, Сбербанкиаде, музыкальных группах и многих других.