Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
• Консультация пользователей (сотрудники распределительного центра или магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, складского оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

Требования

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

Знание:

• Операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
• Принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM;
• Теории построения ЛВС и основные топологии сетей;
• Настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена.

Приветствуется:

• Опыт написания технических статей или инструкций;
• Знания Android OS, ведения проектов, сертификация профильных центров;
• Чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Личные качества:

• Коммуникабельность;
• Внимательность;
• Желание обучаться;
• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Аккуратность;
• Находчивость;
• Командность.

Условия

Тип контракта: Постоянный контракт

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы 5\2 (выходные пт-сб, сб-вс, вс-пн., начало рабочего дня в 8:00);

Совокупный уровень дохода от 87 500 руб/мес до 91 575 руб/мес (до вычета налогов):

• фиксированный оклад от 81 500 руб/мес;
• компенсация питания 6 000 руб/мес;

Возможность получения премий (по положению о премировании):

• Ежемесячная премия до 5% от оклада (4 074);

• Квартальная премия до 25% от квартального дохода.
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции);
• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах.

Расширенный социальный пакет:

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• Материальная помощь в трудных ситуациях;
• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• Уютная столовая, кафе для сотрудников;
• Стильная форма, комната отдыха;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

АДРЕС ОБЪЕКТА: Парнас, Санкт-Петербург, 3-й Верхний пер., 11 стр. 1