Менеджер по обучению персонала / Сервис тренер

Привет! Мы — кофейня-кондитерская «Ванлав», и покоряем сердца наших гостей со скоростью света. А это уже больше 20 городов: от Астрахани до Баку.
Мы в поисках менеджера по обучению.

Что нужно делать:

• Разрабатывать и проводить очные тренинги, вебинары для линейной структуры: продавцов, кассиров, администраторов и управляющих;
• Создавать и обновлять электронные курсы в СДО, разрабатывать регламенты и стандарты обучения;
• Обрабатывать заявки на обучение от партнёров, проводить аттестации по запросу;
• Проводить обучение по продажам, сервису и управлению, в том числе совместно со смежными отделами;
• Выезжать в командировки в регионы для проведения очных обучений;
• Проводить аудиты качества обслуживания: работать с обратной связью от «тайного покупателя», проверять соблюдение стандартов и давать развивающую обратную связь сотрудникам;
• Организовывать и проводить аттестацию персонала по итогам пройденного обучения.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы корпоративным тренером, специалистом по обучению;
• Опыт работы в общепите;
• Практический опыт проведения тренингов по продажам;
• Готовность к командировкам (20–30% рабочего времени);
• Опыт проведения аттестаций и работы с системой «тайный покупатель» будет преимуществом;
• Развитые коммуникативные навыки, системность, умение работать в связке со смежными подразделениями.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Современный офис в Астрахани;
• Возможность прямого влияния на международную компанию;
• Частичная компенсация профильного обучения, конференций и тд;
• Скидки на продукцию компании;
• Возможность роста внутри компании.

Будем рады видеть тебя в команде Ванлав!
В сопроводительном письме укажи желаемый уровень дохода.